Die IBM hat mit der Lufthansa einen neuen Outsourcing-Vertrag mit einer Laufzeit von fünfeinhalb Jahren abgeschlossen. Im Rahmen dieser Vereinbarung hat bereits Anfang Dezember der Relaunch der Internet-Kundenplattformen lufthansa.com und miles-and-more.com stattgefunden. Damit wird die seit 2004 bestehende Zusammenarbeit im Bereich Entwicklung und Betrieb der beiden Portale ausgebaut.

Lufthansa-Kunden können auf den Portalen aktuelle Flugpläne einsehen, Flugbuchungen durchführen sowie ihr miles-and-more-Programm einsehen. Die Websites basieren auf  dem WebSphere Portal und WebSphere Application Server sowie IBM Power System Servern mit AIX. Immer mehr Reisende nutzen das Internet, um ihre Flüge zu buchen. IBM bietet der Lufthansa daher eine flexible und schnell skalierbare Lösung an,  höhere Lastkapazitäten durch Flugbuchungen sollen kein Problem sein.