IBM übernimmt die Anwendungswartung für große Teile der SAP- und Microsoft-Applikationen der Munich Re. Das On Demand-Modell sieht neben der Grundgebühr die leistungsbezogene Abrechung vor. Der Rückversicherer hofft dadurch auf eine höhere Transparenz bei der Zuordnung der IT-Aufwendungen. Der Vertrag in zweistelliger Millionenhöhe hat eine Laufzeit von fünf Jahren. Inkludiert ist der Service der Unternehmensberatung IBM Global Business Services, der für eine Harmonisierung der Prozesse und ist das notwendige Change Management sorgen soll.